BOLU SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

Kalite Yönetim Birimi

Kalite Yönetim Sistemi Üzerine Çalışmalarımız

1)     Eğitimler ve Belgelendirilme Çalışmaları

       -KYS Temel Eğitimi,

       -Proses ve Yönetimi,

       -Dokümantasyon,

       -İç Denetçilik ve Baş denetçilik

   Eğitimleri alınarak kişisel gelişim ve kalite konusunda deneyimlerin artırılması sağlandı. Ayrıca alınan eğitimler sayesinde Müdürlüğümüz ve hastanelerimiz çalışanlarına; KYS, Felsefesi ve tarihsel gelişimi, insan kaynakları gibi çeşitli eğitimler verildi.

   Kalite yönetim sistemi konusunda dışarıdan eğitim uzmanı davet edilip müdürlüğümüz ve hastanemiz personellerine tekrar eğitim düzenlendi. Merkezde ve ilçede olan hastanelerimizden gelen taleplere göre eğitimler tekrarlandı. Bazı hastanelerimizin belgelendirilme çalışmaları deneyimlerimizin artması bakımından tarafımızca izlendi.

   Konularımızla alakalı toplantılar, sempozyumlar ve kongreler takip edilmektedir. Hastanelerimizin yapmış oldukları hasta memnuniyet anketlerinin Bakanlığımızca gelen bir bildiriden sonra, memnuniyet anketlerini Hastane dışında bir Birime ya da Kuruma yaptırtılması gereği üzerine Hastanelerimizde daha objektif bir değerlendirilme ve akademik bir çalışma gerçekleştirilmesi nedeniyle Abant İzzet Baysal Üniversitesi Yüksek Hemşirelik Bölümü akademisyenleri tarafından uygulanmıştır.

   Hastane idarecilerine, Bakanlığımızca gönderilen genelge ve yönerge gereği yapılması gereken işler ve doldurulması gereken formlar vb. konular hakkında bilgi alışverişine dayalı toplantılar düzenlendi.

    Hastanelerimizde yapılan Ek-2 değerlendirmeleri için çapraz denetim havuzu kuruldu. Altyapı süreç değerlendirmesi bu şekilde denetlenmeye devam edilmektedir.

Bütün bu uygulamalar devam etmekle birlikte Müdürlük olarak Kalite Yönetim Sisteminin bünyemizde daha mükemmel uygulanabilmesi için belgelendirilme sürecine girdik.  Nisan 2007 tarihinde başlayan Belgelendirilme Çalışmalarımız Aralık 2007 ‘de Belgelendirilme ile sonuçlandırılmıştır. Bundan sonraki süreçte sistemi Kurumumuzda tam oturtabilmek ve belgeyi muhafaza etmek üzere daha yoğun çalışmalarla devam edeceğiz.

2)     Birinci Basamak Sağlık Kuruluşları

Birinci basamak sağlık kuruluşlarına ait verilerde her şube ilgili parametresini kendisi değerlendirecektir. Değerlendirme yaptıktan sonra da İl Performans ve Kalite Koordinatörü’ne teslim edecektir. Şubeler ilgili parametre değerlendirmelerini de bizzat yerinde çalışma yapılması ve yerinde çalışmasının sağlanmasını gerçekleştirecektir.

3)     Sağlık Bakanlığı’na Bağlı Sağlık Kurum ve Kuruluşlarında Kaliteyi Geliştirme

ve Performans Değerlendirme Yönergesi (Ek-2) Kurum Altyapı ve Süreç Değerlendirme Denetimi

 23/03/2007 tarihli ve 2542 sayılı Makam Onayı ile yürürlüğe giren “Sağlık Bakanlığı’na Bağlı Kurum ve Kuruluşlarında Kaliteyi Geliştirme ve Değerlendirme Yönergesi” gereği dört ayda bir   Ek-2 Kurum Alt yapı ve Süreç Değerlendirme denetimi Sağlık Müdürlüğü İl Performans Ve Kalite Koordinatörlüğü tarafından yapılmaktadır.

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığının Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma hastanesinde yapılan tanıtım toplantısında Müdürlüğümüz Kalite Yönetim Birimi tarafından yapılmış olan sunumda hastanelerimizde yapılan denetimlerin, bundan sonraki dönemlerde hastanelerimizde genel olarak idari kadroda bulunan, baş denetçilik eğitimi almış ve deneyimli çalışanlarımızdan etik bir bir Ortak Denetim Havuzu oluşturularak yapılması öngörülmüş ve 11/06/2007 tarih ve 09127 sayılı valilik oluru ile Ortak Denetim Havuzu üyeleri denetimlerimizde görev almıştır.

Oluşturulan Ortak Denetim Havuzu ekibinin üyelerinde zaman içinde değişiklikler yapılacak olup önümüzdeki denetimlerde denetimler devam edecektir.

   Müdürlüğümüzün Ortak Denetim Havuzu kurmaktaki amacı;

·              Hastaneler arasında koordinasyonu sağlayarak hastaneler arası bilgi alış verişlerini arttırmak,

·             Ortak Denetim Havuzunda görev alan personelimizin denetim yapılan hastanelerde gördükleri farklı uygulamaları ve gerekli iyileştirmeleri kendi hastanelerine entegre etmelerini sağlamak.

4)     2008 YILI HEDEFLERİMİZ

Ø   2008 yılı içerinde çalışanlarımızdan gelen öneriler ve sürecin gereği üzerine kalite yönetim sistemi dahilinde ki dokümanların güncellenmesi çalışmaları yapmak.

Ø Kurumumuzun kalite (ISO 9001:2000 KYS) çalışmalarına hız kazandırmak, kurumumuzun

    hedeflerine ulaşması ve sürekli hedef yükseltmesi için her şubeden katılım gösteren

   çalışanlarımızla ekip halinde aktif bir çalışma içerine girmek.

Ø Hastanelerimizde ve kurumumuzda eğitim ve denetim faaliyetlerimizi arttırmak ve daha profesyonel bir çalışma içerisine girmek.

Ø  Bakanlığın Avrupa Birliği Koordinasyon Daire Başkanlığının düzenlenmiş olduğu Proje        Hazırlama eğitimlerine katılmak.

Ø  Toplum Sağlığı Merkezleri Performans Değerlendirme Kılavuzu’ndaki kriterleri zamanla daha profesyonel değerlendirmek.